【お詫び】ポイント調整に伴う注文確認メール送信について
平素よりご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
このたび、2025年12月9日から2026年3月26日までの期間におきまして、
店舗のレジとポイントシステムの連携に不具合が発生していたことが判明いたしました。
本不具合により、一部のお客様において以下の事象が発生しておりました。
・お会計履歴の未反映
・ポイントのご利用(減算)および付与(加算)の未反映
現在、該当期間中のご注文内容を確認のうえ、
順次、正しいポイントが反映されるよう調整を行っております。
なお、調整の過程において、お会計履歴を作成する際にオンラインストアより「注文確認メール」が自動的に送信される場合がございます。
こちらのメールにつきましては、実際のご注文・商品の発送・追加のご請求は一切発生いたしませんので、どうぞご安心ください。
お客様には多大なるご心配とご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後は再発防止に努め、より安心してご利用いただける環境づくりに取り組んでまいります。
本件に関してご不明点等がございましたら、お問い合わせフォームよりお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。
お問い合わせフォームはこちら
【お詫び】ポイント調整に伴う注文確認メール送信について