会員登録完了メールの誤配信に関するお詫びとご報告(10月21日更新)

平素よりPasand by ne Quittez pasをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

先日ご案内いたしました会員登録完了メールの誤配信につきまして、原因が判明いたしましたので、ご報告申し上げます。

2026年10月19日（月）18時36分に実施したメール配信システムの変更に伴い、自動配信先の設定に不備があったことが判明いたしました。

これにより、2026年6月26日（金）から2026年10月19日（月）18時36分までに新規会員登録をされたお客様に対し、会員登録時にすでにお送りしていた会員登録完了メールが、再度配信される事象が発生いたしました。

▼実際に誤配信されたメール
件名：【1,000ポイント進呈】会員登録ありがとうございます



なお、今回の重複配信によって新たに会員登録が行われたものではなく、メールに記載されている会員登録特典の1,000ポイントについても、重複して付与されたものではございません。

また、原因の調査の結果、今回の事象において、お客様の個人情報が他のお客様や外部へ漏えいしていないことを確認しております。

本来お送りする必要のないメールを再度配信してしまい、お客様にご心配とご迷惑をおかけしましたことを、心より深くお詫び申し上げます。

今回の事態を真摯に受け止め、メール配信システムの設定変更時における確認手順を見直すとともに、配信対象の検証を徹底し、再発防止に努めてまいります。

改めまして、このたびは弊社の不手際により、お客様にご心配とご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。

本件に関してご不明点等がございましたら、お問い合わせフォームよりお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

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