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Shopping Guide

お買い物について

Pasandのオンラインストアでのお支払い・配送・返品など、
お買い物に関するご案内をまとめています。

01

お支払い方法

+
クレジットカード
VISA Mastercard JCB Diners AMEX
その他
PayPay 楽天ペイ Paidy(あと払い)

領収書はご注文確認メールより発行いただけます。

02

配送・送料

+
配送業者
ヤマト運輸
お届け目安
ご注文から2〜7日※ 地域・天候・繁忙期により前後する場合がございます。
指定可能な時間帯
午前中 14:00〜16:00 16:00〜18:00 18:00〜20:00 19:00〜21:00
送料
全国一律 ¥550(税込)¥11,000(税込)以上のご購入で送料無料
配送対象地域
日本国内のみ※ 海外への発送は承っておりません。
03

返品・交換

+
キャンセル
ご注文後1時間以内に限り承ります。予約商品・キャンセル不可表示の商品はキャンセルできません。
返品期限
商品到着後10日以内
お客様都合の返送料
お客様ご負担(元払い)着払いの場合は返送料 ¥1,100 を返金額より差し引かせていただきます。
不良品の返送料
弊社負担(着払い)
お申し込み
返品・交換のお申し込みはこちら返品をご希望の際は、まず上記より事前にお申し込みください。

通信販売はクーリングオフ制度の対象外です。
※ 海外発送・海外転送サービスのご利用、または日本国内でお受け取り後に海外へ持ち出された商品は、不良品の場合を含め返品・交換をお受けできません。
※ 天然素材を用いた製品や手仕事による商品は、色の濃淡・織りムラ・刺繍の表情の違いなど、わずかな個体差が生じる場合がございます。これらは商品の特性であり、不良品と判断されない場合がございます。

04

サイズについて

+
実寸表記
各商品ページに実寸を記載しております。
サイズの目安
同じサイズ表記でも、アイテムにより仕上がりが異なります。お選びの際は実寸をご確認ください。
ご不明な場合
お問い合わせフォームよりお気軽にご相談ください。
05

会員プログラム

+
会員登録
無料でご登録いただけます。
ポイント
ご購入金額に応じてポイントを付与いたします。
ご利用範囲
店舗とオンラインストアで共通してご利用いただけます。

FAQ

よくあるご質問

注文確定後に配送先・日時・支払方法を変更できますか? +
ご注文確定後の変更は承っておりません。1時間以内であればキャンセルが可能ですので、再度ご注文をお願いいたします。
店舗にある商品の取り置きはできますか? +
オンラインストアでは店舗在庫のお取り置きは承っておりません。各店舗へ直接お問い合わせください。
ギフトラッピングは対応していますか? +
現在、オンラインストアでのギフトラッピングは承っておりません。
画像と実物の色味が違うのですが返品できますか? +
ご覧の環境により色味が異なって見える場合がございます。不良品ではございませんが、お客様都合の返品(返送料お客様ご負担)として到着後10日以内に限りお受けいたします。なお海外発送・海外転送をご利用の商品は返品をお受けできません。
お直しはお願いできますか? +
オンラインストアではお直しサービスは承っておりません。

Contact

お問い合わせ

ご不明な点はお気軽にお問い合わせください。

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