Shopping Guide
お買い物について
Pasandのオンラインストアでのお支払い・配送・返品など、
お買い物に関するご案内をまとめています。
01
お支払い方法
+
- クレジットカード
-
VISA Mastercard JCB Diners AMEX
- その他
-
PayPay 楽天ペイ Paidy(あと払い)
領収書はご注文確認メールより発行いただけます。
02
配送・送料
+
- 配送業者
- ヤマト運輸
- お届け目安
- ご注文から2〜7日※ 地域・天候・繁忙期により前後する場合がございます。
- 指定可能な時間帯
-
午前中 14:00〜16:00 16:00〜18:00 18:00〜20:00 19:00〜21:00
- 送料
- 全国一律 ¥550(税込)¥11,000(税込)以上のご購入で送料無料
- 配送対象地域
- 日本国内のみ※ 海外への発送は承っておりません。
03
返品・交換
+
- キャンセル
- ご注文後1時間以内に限り承ります。予約商品・キャンセル不可表示の商品はキャンセルできません。
- 返品期限
- 商品到着後10日以内
- お客様都合の返送料
- お客様ご負担(元払い)着払いの場合は返送料 ¥1,100 を返金額より差し引かせていただきます。
- 不良品の返送料
- 弊社負担(着払い)
- お申し込み
- 返品・交換のお申し込みはこちら返品をご希望の際は、まず上記より事前にお申し込みください。
通信販売はクーリングオフ制度の対象外です。
※ 海外発送・海外転送サービスのご利用、または日本国内でお受け取り後に海外へ持ち出された商品は、不良品の場合を含め返品・交換をお受けできません。
※ 天然素材を用いた製品や手仕事による商品は、色の濃淡・織りムラ・刺繍の表情の違いなど、わずかな個体差が生じる場合がございます。これらは商品の特性であり、不良品と判断されない場合がございます。
04
サイズについて
+
- 実寸表記
- 各商品ページに実寸を記載しております。
- サイズの目安
- 同じサイズ表記でも、アイテムにより仕上がりが異なります。お選びの際は実寸をご確認ください。
- ご不明な場合
- お問い合わせフォームよりお気軽にご相談ください。
05
会員プログラム
+
- 会員登録
- 無料でご登録いただけます。
- ポイント
- ご購入金額に応じてポイントを付与いたします。
- ご利用範囲
- 店舗とオンラインストアで共通してご利用いただけます。
FAQ
よくあるご質問
注文確定後に配送先・日時・支払方法を変更できますか? +
ご注文確定後の変更は承っておりません。1時間以内であればキャンセルが可能ですので、再度ご注文をお願いいたします。
店舗にある商品の取り置きはできますか? +
オンラインストアでは店舗在庫のお取り置きは承っておりません。各店舗へ直接お問い合わせください。
ギフトラッピングは対応していますか? +
現在、オンラインストアでのギフトラッピングは承っておりません。
画像と実物の色味が違うのですが返品できますか? +
ご覧の環境により色味が異なって見える場合がございます。不良品ではございませんが、お客様都合の返品(返送料お客様ご負担)として到着後10日以内に限りお受けいたします。なお海外発送・海外転送をご利用の商品は返品をお受けできません。
お直しはお願いできますか? +
オンラインストアではお直しサービスは承っておりません。
Contact
お問い合わせ
ご不明な点はお気軽にお問い合わせください。
お問い合わせフォーム